FAQ

Minimal untuk laundry karpet ?

Minimal laundry kiloan adalah 2 m persegi dikarenakan kapasitas pengerjaan kami ada dibatas bawah tersebut

Apa perbedaan pembayaran cash dan paylater?

Pembayaran Cash adalah pembayaran bersamaan (full payment bukan DP) pada saat anda melakukan order di outlet sehingga menurut kami, anda layak dapat bintang dan menikmati harga yang lebih terjangkau se Indonesia Raya.
Pembayaran Paylater adalah pembayaran (full payment ) pada pengambilan dengan tarif lebih mewah/VIP.

Bagaimana proses laundry karpet, sepatu, tas, stroller bayi, helm ?

Proses laundry yang kami lakukan dapat kami jelaskan
Laundry Karpet kami menggunakan mesin pencuci khusus (bor listrik dan polisher), serta manual spotting pada noda membandel, chemical yang hanya diperuntukkan untuk karpet, pengeringan dengan mesin yang memungkinkan penyelesaian lebih cepat, parfum khusus karpet dan packaging rapih.
Laundry Sepatu dan Perawatan sepatu, kami menggunakan teknik spotting manual, unyellowing (menghilangkan noda menguning pada sepatu), chemical khusus sepatu yang dapat menjamin kebersihan dan keamanan sepatu kesayangan anda, parfum khusus sepatu dengan berbagai aroma, karton penyangga sepatu, silica gel dan packing rapih. Seluruh staff kami telah tersertifikasi dari pelatihan sepatu yang berkelanjutan dari Pusat Pelatihan Sepatu yang ada di Jakarta dan kami juga bergabung dalam Komunitas Laundry Sepatu. Hal tersebut dapat menjamin dinamisasi pengetahuan staff mengenai sepatu customer
Laundry Tas, Koper & Stroller kami juga menggunakan peralatan khusus sesuai dengan bahan material barang dimaksud. Dan kami mengerjakan dengan ketulusan dan niat baik merawat barang barang customer.

Apakah bisa antar-jemput laundry kerumah?

Bisa, kami melayani antar-jemput laundry untuk wilayah Kalibata City dan sekitarnya. Antar-Jemput laundry gratis untuk area Aparteme Kalibata City , untuk area luar apartemen akan ada biaya 5.000,- per transaksi (jika jauh akan disesuaikan dengan perjanjian)

Bagaimana pengambil laundry tapi nota hilang?

Pengambilan laundry WAJIB dengan membawa Nota Cetak maupun Nota Elektronik untuk diserahkan kepada kasir. Jika nota hilang bisa dengan menunjukan SMS/WA notifikasi yang kami kirimkan melalui Admin ketika laundry selesai, pastikan no hp anda yang aktif terdaftar pada sistem kami. Jika pengambilan oleh orang lain maka WAJIB mengisi buku tamu/serah terima laundry dengan menyerahkan fotocopy identitas diri (KTP/SIM)

Bagaimana prosedur pembayaran jasa laundry?

Kami saat ini menerima uang tunai dalam pembayaran, namun dalam waktu dekat kami akan menggunakan pembayaran non tunai diantaranya berupa EDC Bank, M-Banking, Transfer ke Rekening, QR Code dan dompet digital lainnya yang pastinya akan memudahkan anda dalam melakukan pembayaran.

Bagaimana cara untuk order jasa laundry?

Untuk menggunakan layanan kami, silahkan isi formulir dengan lengkap disini. Atau bisa telpon/SMS/Whatsapp ke kontak kami. Selanjutnya, tim kami akan menghubungi anda serta menjelaskan detail layanan dan membuatkan jadwal kunjungan ke lokasi yang akan dikerjakan.

Bagaimana jika karpet, sepatu, tas tidak diambil dalam jangka waktu lama ?

Setiap order akan kami selesaikan dengan tepat waktu sesuai layanan yang anda ambil, dan pada saat order anda selesai maka kami akan mengirimkan notifikasi. Sehingga sangat diwajibkan anda dapat mengambil atau kami antarkan ke unit anda untuk menghindari penumpukan dioutlet yang tentunya mempengaruhi operasional kami. Atas kerja sama dalam pengambilan tepat waktu kami sangat menghargai pelanggan. Apabila dalam tempo 30 hari tidak diambil maka akan kami sumbangkan ke yayasan panti asuhan atau lembaga amal lainnya, dan kami anggap pelanggan telah mengetahui dan menyetujui hal ini. Apabila belum bisa mengambil, maka pelanggan bisa menghubungi kami untuk kami simpankan di gudang, jika tidak menghubungi maka kami anggap setuju disumbangkan.

Bagaimana prosedur pencegahan COVID-19 di outlet ?

Outlet kami menerapkan prosedur pencegahan COVID-19 dengan ketat sehingga aman bagi pelanggan. Setiap Pegawai kami akan dicek suhu badan harian, saturasi oksigen dalam darah, sedia handsanitizer, selalu menggunakan masker, mengenakan faceshield saat berbicara dengan pelanggan, mengenakan seragam bersih, tidak berkerumun. Disamping itu kami juga menjual aneka masker 3 ply ,faceshield, desinfektan.

Apa keuntungan order laundry di Sultan Karpet Shoe Laundry ?

Kami menawarkan layanan 24 jam 7 hari dengan tagline Bersih, Murah, Wangi (BMW), sehingga anda dapat menemui kami kapan saja, jadi jangan ragu melakukan order ke kami, karena kami selalu ada untuk anda. Disamping itu jika anda berlangganan laundry maka anda akan mendapatkan voucher harga khusus untuk produk Air Mineral Galon dan Gas yang juga kami jual. Moto kami Anda puas Kami lebih puas, dan kami terus akan belajar untuk melayani lebih baik. Seluruh staff kami, telah kami ikutkan berbagai pelatihan bersertifikat dan kami berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kami.

Bagaimana Prosedur Komplain

Komplain kelunturan atas order sepatu dengan alasan apapun tidak akan kami layani karena kami telah menerapkan prosedur cuci sepatu dengan ketat

Jika ada informasi ada pada FAQ silahkan hubungi kami:
Whatsapp CS : 0813-8561-0789
Whatsapp CS : 0857-1497-9471

Very Important Note

Karpet Mahal/branded, Sepatu Mahal/branded, Tas Mahal/Branded, Bantal/Guling Horang Kayah, Barang barang pemberian mantan, barang-barang bersejarah, barang-barang penuh kenangan, mohon diinfokan supaya tidak terdapat kesalahpahaman dalam pengerjaaan, karena kami tidak menerima keluhan/komplain setelah pekerjaan kami selesaikan dengan sebaik-baiknya